役割

役割

自分たちが守れることだけをUSPとしなければなりません。USPは企業の宣伝文句ではありません。そのことは非常に重要です。USPは提案ですが、消費者は約束と捉えます。クライアントとの約束です。約束は守らなければならないからです。 守れないこと、約束できないことは決してUSPにはならないのです。少しわかりやすく言いますと、自分だけができるビジネスの提案です。そう考えますと、できないようなことをUSPとしてはいけませんし、継続できるものでなければなりません。これからのビジネスにはUSPが必要です。USPとは何ですか。独自のウリですか。 消費者は自分が満足できるとわかっているのであれば、それを求めるのです。価格が高くてもかまわないと思ってしまうのです。USPを決める時にそこまで考えておかなければなりません。また、USPを実現するためにはかなりの努力をしなければならないのです。消費者に対して、私はこんなことができますから、私のパートナーになりませんか、と言うことなのです。消費者がUSPを認めて初めて意義があるのです。 USPを明確にすることは消費者にどのような恩恵を与えることができるかを明確にすることです。商品やサービスがUSP通りであれば、それは信頼に代わります。そうしなければ、消費者の期待は裏切られることになります。もちろん、これは言葉としては正しい解釈ですが、具体的にはどのようなことかわかっていますか。商品価値は大きく低下してしまうことでしょう。それが品質と呼ばれるものです。